租車渠道應(yīng)進(jìn)一步完善處理方法，特別是轎車安全的處理，例如定時(shí)查看轎車安全功能、及時(shí)修理受損車、強(qiáng)制作廢危險(xiǎn)車，保證租車人的安全“去新疆自駕游是一次難忘的閱歷?！奔易V東珠海市拱北區(qū)的田宇說(shuō)，本年7月，他和朋友在新疆租車游玩了7天，到了天池、吐魯番、博斯騰湖、獨(dú)庫(kù)公路南段、伊犁、賽里木湖、克拉瑪依等景點(diǎn)?！斑@是我第一次租車自駕游，感覺還挺順暢的。”
田宇說(shuō)，夏日新疆自駕游很火爆，他提早一個(gè)多月在某款租車APP上預(yù)定轎車時(shí)，當(dāng)?shù)卮蟛糠痔彳圏c(diǎn)的車已悉數(shù)預(yù)定完，只要單個(gè)間隔較遠(yuǎn)的提車點(diǎn)還有少部分車型，所以趕忙下了訂單?！败囂o俏了，沒的選。價(jià)格盡管貴一些，但還能承受。”田宇說(shuō)。
“在提車點(diǎn)處理取車很便當(dāng)?！碧镉钫f(shuō)，乘飛機(jī)到烏魯木齊后，按預(yù)定時(shí)刻來(lái)到提車點(diǎn)，簽合同、交押金，又查看了轎車的根本狀況，就能夠開車出發(fā)了。
租車自駕具有便當(dāng)、靈敏、舒適等特征，遭到許多游客特別是年輕人的喜歡。據(jù)中國(guó)旅行車船協(xié)會(huì)等組織的計(jì)算，2017年全國(guó)旅行商場(chǎng)中自駕游占比超65％，全年自駕游出游累計(jì)超31億人次，其間以親子、家庭、情侶自駕份額最高，自駕游成為假期出游方法的首選。
北京聯(lián)合大學(xué)旅行學(xué)院副教授曾博偉說(shuō)，自駕游的條件在不斷老練，全國(guó)公路建造不斷完善，特別是高速公路通車路程快速增長(zhǎng)，將旅行景區(qū)與城市連起來(lái)；旅行景點(diǎn)的路途、泊車場(chǎng)、酒店等相關(guān)配套軟硬件設(shè)備日趨齊備，轎車靈通性進(jìn)步。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技能的開展，讓租車、導(dǎo)航、訂酒店等效勞更便當(dāng)，添加了人們租車自駕的積極性。據(jù)介紹，攜程旅行渠道現(xiàn)已注冊(cè)掩蓋330多個(gè)國(guó)內(nèi)城市、全球200多個(gè)國(guó)家的租車自駕效勞，有8萬(wàn)多家門店、500多萬(wàn)輛車供顧客挑選。
租車自駕很火爆，但也存在一些問題。比方，有顧客反映，提早訂車到店被奉告無(wú)預(yù)定車型導(dǎo)致旅行方案落空，租車渠道在旺季車型單一、價(jià)格過(guò)高，租車質(zhì)量無(wú)法保證等。
業(yè)內(nèi)人士表明，租車職業(yè)的監(jiān)管還不完善，缺少一致的和諧處理部門，有些租車渠道的內(nèi)部處理也有問題。作為效勞供給方，租車渠道應(yīng)進(jìn)一步完善處理方法，特別是轎車安全的處理，例如定時(shí)查看轎車安全功能、及時(shí)修理受損車、強(qiáng)制作廢危險(xiǎn)車，保證租車人的安全。
途中觀賞旅行更自在，途中為難也不少
有的公路限速很低，有的景點(diǎn)沒有泊車設(shè)備，游客在狹隘的路旁邊泊車攝影，添加了自駕游途中的危險(xiǎn)熊亮是湖南邵東縣一名醫(yī)師。本年10月3日至4日，他開車帶著家人去郴州市，旅行了東江湖、飛天山地質(zhì)公園、鵝婆寨等地?！斑@些景區(qū)面積很大，景點(diǎn)渙散，只要開車玩才輕松?！毙芰琳f(shuō)。
從家里開車到郴州，全程近350公里，根本都是高速公路，跟著導(dǎo)航走，開車很順暢?！氨M管下高速今后，去景點(diǎn)的路況變得有點(diǎn)雜亂，但有了導(dǎo)航，加上看路途標(biāo)識(shí)，能很簡(jiǎn)單找到景區(qū)進(jìn)口?！?/div>
現(xiàn)在景區(qū)路途越來(lái)越人道化了，各種路途標(biāo)識(shí)添加了許多。景區(qū)內(nèi)泊車比較便當(dāng)。假設(shè)鄰近有景點(diǎn)，路途邊往往會(huì)建一個(gè)大的泊車坪，他和家人能夠停下車賞識(shí)景色，并攝影紀(jì)念。
“考慮到國(guó)慶長(zhǎng)假期間景區(qū)內(nèi)的酒店價(jià)格太貴，我在網(wǎng)上訂了離景區(qū)最近縣城的酒店，價(jià)格比較實(shí)惠，條件也不錯(cuò)?！毙芰琳f(shuō)，自駕游全程吃飯、住宿都沒有遇到什么問題。
近年來(lái)，我國(guó)景區(qū)路途建造速度不斷加速。一些偏僻的景區(qū)也通了高速和高等級(jí)公路，成了搶手景點(diǎn)，例如湖南矮寨特大懸索橋、張北草原天路等，招引了許多自駕游客。各地政府也大力建造景區(qū)公路。比方，《河北省旅行公共效勞體系規(guī)劃》提出，到2020年，將完成全省5A級(jí)景區(qū)、國(guó)家級(jí)旅行休假區(qū)通高速公路，4A級(jí)景區(qū)、省級(jí)旅行休假區(qū)、特征小鎮(zhèn)完成二級(jí)及以上公路靈通，徹底解決景區(qū)“最終一公里”問題。
即便在新疆天山山腰處海拔2000多米的大龍池景點(diǎn)，手機(jī)信號(hào)都很好，還能上網(wǎng)，鄰近的獨(dú)庫(kù)公路旁設(shè)有幾處較大的泊車坪供游人泊車歇息、賞識(shí)美景；在博斯騰湖畔建有休假村，購(gòu)票后，游客開車進(jìn)入，能夠吃飯、住宿、賞識(shí)沙漠湖景。
可是有些游客自駕游遇到高速公路修理，限速很低，乃至堵車，出游的興致大打折扣；有些游客看到了好景點(diǎn)卻找不到泊車的當(dāng)?shù)?，只能冒險(xiǎn)在狹隘的路旁邊泊車攝影，險(xiǎn)象環(huán)生；有些游客在線預(yù)定酒店，到當(dāng)?shù)睾蟀l(fā)現(xiàn)沒有了，其他酒店全滿，只能在車中過(guò)夜……曾博偉以為，有關(guān)部門應(yīng)完善自駕游效勞，比方及時(shí)供給氣候、路況等自駕游公共信息，建造足夠多的路途指示標(biāo)牌，增設(shè)和拓展景點(diǎn)泊車坪，鼓舞轎車旅館的開展等?！白择{游有必定的危險(xiǎn)，主張游客盡量不要去常常發(fā)作泥石流、雪崩等自然災(zāi)害的當(dāng)?shù)刈择{游。自駕游之前要留意查看氣候和路況信息。假設(shè)遠(yuǎn)程開車，要留意對(duì)轎車進(jìn)行保養(yǎng)和安全查看，掃除車輛自身的問題。最好約兩三個(gè)都會(huì)開車的人一同去，輪著開車，削減疲憊駕馭。開車時(shí)恪守交通規(guī)則，晚上最好不要趕夜路?！?/div>
還車超時(shí)退租費(fèi)事多，一不小心多花錢
租車渠道應(yīng)不斷提高效勞水平，根絕不合理?xiàng)l款，讓顧客提車高興、開車定心、還車順心“取車很便當(dāng)，沒想到還車卻遇到了費(fèi)事。”田宇說(shuō)，自己與租車渠道約好晚上7點(diǎn)去提車點(diǎn)還車。沒想到他在回烏魯木齊高速上遇到了路途修理，限速很低，最快每小時(shí)只能開60公里，有的路段還堵車。他緊趕慢趕，最終晚上9點(diǎn)半才還上了車。
“一開始，還車點(diǎn)的工作人員說(shuō)咱們遲到了，本來(lái)7天的套餐要改變?yōu)槿兆鈦?lái)收費(fèi)。”田宇算了一筆賬，原定7天的套餐，每天收費(fèi)700元，假設(shè)依照日租收費(fèi)，每天收費(fèi)是900元，這樣一共要多付1400元?！霸蹅兙瓦t到了1個(gè)半小時(shí)，套餐改變就要多付1400元，顯著不合理?！?/div>
還車點(diǎn)的工作人員堅(jiān)持要改變套餐，田宇不贊同。他打電話到該租車渠道的客服中心，說(shuō)明晰狀況?？头藛T表明，自己不能做決議，所以找到了公司有關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人以為田宇的遲到歸于特別原因，決議保持本來(lái)的套餐，只加收50元的遲到費(fèi)用。這樣，田宇才贊同交費(fèi)還車。
業(yè)內(nèi)人士表明，一些租車渠道與顧客簽訂合同中的單個(gè)條款合理性的確差一些，對(duì)顧客晦氣，而對(duì)租車公司更有利。他以為，顧客因?yàn)榭陀^原因還車遲到了，能夠按超越的時(shí)刻收費(fèi)，或許收取必定的遲到費(fèi)用，而不能更改整個(gè)套餐，讓顧客的開銷大大添加。
有些顧客很困惑：想在一個(gè)城市租車，在另一個(gè)城市還車，但許多租車渠道做不到這一點(diǎn)，要求必須在同一個(gè)城市還車。
“這是個(gè)商場(chǎng)行為。”曾博偉剖析，現(xiàn)在租車商場(chǎng)還不夠大，假設(shè)一個(gè)租車公司分別在A、B兩個(gè)城市供給租車效勞，假設(shè)乘客都把車輛從A市開到B市，那么會(huì)導(dǎo)致A市無(wú)車可租。如此一來(lái)，租車公司就必須再投入較大本錢，將車輛再拉回A市，這從運(yùn)營(yíng)的視點(diǎn)來(lái)講是不劃算的。跟著商場(chǎng)不斷增大，租車的游客越來(lái)越多，異地還車或許愈加遍及。
攜程租車渠道相關(guān)負(fù)責(zé)人表明，關(guān)于租車渠道來(lái)說(shuō)，要進(jìn)一步發(fā)掘供貨商的效勞優(yōu)勢(shì)，為用戶供給更合口味的優(yōu)質(zhì)效勞。攜程租車每段時(shí)刻會(huì)經(jīng)過(guò)調(diào)研了解用戶新需求，協(xié)助供貨商更好地改善和完善效
“租車自駕游越來(lái)越盛行。租車渠道在獲取贏利的一起，也應(yīng)不斷提高效勞水平，根絕不合理?xiàng)l款，讓顧客提車高興、開車定心、還車順心?！痹﹤フf(shuō)，未來(lái)跟著人們歇息時(shí)刻添加、交通進(jìn)一步便當(dāng)化，自駕游還會(huì)迎來(lái)新一輪開展。